Компания «Сибстройдвор» гарантирует, что все компоненты и элементы площадок изготовлены без производственных дефектов и дефектов материалов. Гарантийный срок на продукцию «Сибстройдвор» составляет 1 год, при соблюдений следующих условий:
Нижеследующим описана необходимая последовательность действий, при которых покупатель вправе обратиться по гарантийному случаю.
При получении изделия необходимо:
Сборка и монтаж изделия должна проводиться квалифицированной бригадой сборщиков.
Компания изготовитель не несет ответственность и не предоставляет гарантию на изделие в случае если сборка изделия осуществлялась с нарушениями инструкции по сборке.
При самостоятельном монтаже изделия:
Гарантия не распространяется на случаи нарушения инструкций по сборке или внесения изменений в конструкцию изделия.
Гарантий срок на изделие составляет 1 год, при соблюдении условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.
Оптимальным способом транспортировки является самовывоз товара, или доставка товара транспортом нашей компании (если это возможно). При доставке изделий транспортными компаниями всегда существует значимый риск порчи изделий в результате небрежной транспортировки и многократных перегрузок изделия.
Если приемка (проверка комплектности и состоянии упаковки) изделия не возможна непосредственно при отгрузке со склада компании-изготовителя, то при доставке на место хранения или монтажа изделия, при разгрузке должен присутствовать представитель Покупателя, фиксирующий комплектность и состояние упаковки при приемки изделия у транспортной компании.
При выявлении нарушения целостности упаковки желательно не только, отметить это в акте приемки, но и также сфотографировать места повреждения упаковки. Это нужно для того, чтобы указать, что деформация, потертость и т.п. образовалась в следствие ненадлежащей транспортировки, то есть до момента передачи изделия Покупателю. Данная визуальная информация с сопроводительным письмом должна быть направлена компании-изготовителю.
При монтаже изделия, если возникают трудности или вопросы по сборке, необходимо напрямую обратиться за помощью в компанию-изготовитель. Таким образом, можно решить вопросы по монтажу изделия и сохранить заводскую гарантию на изделие.
Перед монтажом изделия обязательно проверить комплектность крепежной фурнитуры, и в случае, если изделий много, то не смешивать фурнитуру, четко закрепив соответствующую фурнитуру за изделием.