Гарантии

Основные положения предоставления гарантии на игровые и спортивные площадки

Компания «Сибстройдвор» гарантирует, что все компоненты и элементы площадок изготовлены без производственных дефектов и дефектов материалов. Гарантийный срок на продукцию «Сибстройдвор» составляет 1 год при соблюдений следующих условий:

• Не происходило умышленных или неосторожных действий Владельца или третьих лиц в отношении изделия или действий, являющихся следствием халатности, вандализма, неправильного использования, несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.
• Не проводилось изменение конструкции изделия.
• Изделие устанавливалось или обслуживалось квалифицированной монтажной или ремонтной организацией и использовались оригинальные исходные и запасные части; в случае осуществления монтажа изделия собственными силами или привлеченными сторонними организациями, несогласованными в письменном виде, гарантия не предоставляется.
• Изделие эксплуатировалось, обслуживалось и содержалось в соответствии с предоставленной технической документацией на изделие.
• Предоставления Владельцем документов, подтверждающих факт приобретения и монтажа изделия.

Условия предоставления гарантии

Нижеследующим описана необходимая последовательность действий, при которых покупатель вправе обратиться по гарантийному случаю.

При получении изделия необходимо:

• Проверить наличие и комплектность отгрузочных документов, удостоверяющих факт передачи изделия от продавца покупателю.
• В случае обнаружения некомплектности в течении 14 дней с момента получения обратиться к Продавцу.
• В случае обнаружения Покупателем неудовлетворяющего качества отдельных деталей обратиться к продавцу за заменой соответствующих деталей.

Гарантия не предоставляется

• На естественный износ лакокрасочного покрытия, а также на естественный износ подшипников.
• На загрязнения, потёртости и деформации, появившиеся после передачи изделия Владельцу.
• В случае нарушении правил монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения, как изделия в целом, так и его отдельных элементов.

Сбор и монтаж игрового и спортивного изделия

Сборка и монтаж изделия должна проводиться квалифицированной бригадой сборщиков.

Компания-изготовитель не несет ответственность и не предоставляет гарантию на изделие в случае если сборка изделия осуществлялась с нарушениями инструкции по сборке.

При самостоятельном монтаже изделия:

• внимательно ознакомьтесь с технической документацией на изделие, касающейся его монтажа;
• неукоснительно следуйте всем пошаговым указаниям.

Гарантия не распространяется на случаи нарушения инструкций по сборке или внесения изменений в конструкцию изделия.

Гарантий срок на изделие составляет 1 год при соблюдении условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.

Рекомендации

Оптимальным способом транспортировки является самовывоз товара, или доставка товара транспортом нашей компании (если это возможно). При доставке изделий транспортными компаниями всегда существует значимый риск порчи изделий в результате небрежной транспортировки и многократных перегрузок изделия.

Если приемка (проверка комплектности и состоянии упаковки) изделия невозможна непосредственно при отгрузке со склада компании-изготовителя, то при доставке на место хранения или монтажа изделия, при разгрузке должен присутствовать представитель Покупателя, фиксирующий комплектность и состояние упаковки при приемке изделия у транспортной компании.

При выявлении нарушения целостности упаковки желательно не только отметить это в акте приемки, но и также сфотографировать места повреждения упаковки. Это нужно для того, чтобы указать, что деформация, потертость и т.п. образовалась в следствие ненадлежащей транспортировки, то есть до момента передачи изделия Покупателю. Данная визуальная информация с сопроводительным письмом должна быть направлена компании-изготовителю.

При монтаже изделия, если возникают трудности или вопросы по сборке, необходимо напрямую обратиться за помощью в компанию-изготовитель. Таким образом, можно решить вопросы по монтажу изделия и сохранить заводскую гарантию на изделие.

Перед монтажом изделия обязательно проверить комплектность крепежной фурнитуры, и в случае, если изделий много, то не смешивать фурнитуру, четко закрепив соответствующую фурнитуру за изделием.